Завантаження...

Політика конфіденційності

Дата набуття чинності: 1 серпня 2023 року

ВИТВОРИ – Політика конфіденційності

Будь ласка, уважно прочитайте цю політику конфіденційності (“Політика”) перед користуванням Платформою ВИТВОРИ.

Ви читаєте цю Політику конфіденційності («Політику»), оскільки використовуєте веб-сайт ВИТВОРИ (vytvory.ua або vytvory.com) та сторінки Платформи у соціальних мережах, всі які є частиною Платформи ВИТВОРИ («Платформа»).

Ця Політика описує персональні дані, які збираються або обробляються під час взаємодії з Платформою. Тут також пояснюється, як ваші персональні дані використовуються, розповсюджуються та захищаються, який вибір у вас є щодо ваших особистих даних і як ви можете зв’язатися з нами.

1. Хто несе відповідальність за обробку ваших персональних даних?

Платформа ВИТВОРИ (в цій політиці конфіденційності іменується «ВИТВОРИ», «наші», «ми» або «нас»), яка представлена юридичними особами з наступного переліку:

  • ФОП Дмитрук Людмила Ігорівна

2. Які персональні дані ми збираємо, коли та з яких джерел?

Ми просимо вас надати певні персональні дані, щоб надати вам продукти чи послуги, які ви замовляєте. Наприклад, коли ви робите замовлення послуг, зв’язуєтеся з нашими службами обслуговування споживачів, надсилаєте запити на отримання повідомлень, створюєте обліковий запис, берете участь у наших заходах чи конкурсах або використовуєте нашу Платформу.

Ці персональні дані можуть включати ваші:

  • контактні дані, включаючи ім'я, електронну пошту, номер телефону, а також адресу доставки;
  • дані для входу та облікового запису, включаючи ім'я, пароль та унікальний ідентифікатор користувача;
  • особисті дані, включаючи стать, рідне місто та історію покупок;
  • інформацію про платіж або кредитну картку;
  • зображення, фото та відео;
  • дані про фізичні характеристики, включаючи, зріст і вимірювання тіла (наприклад, розмір одягу);
  • особисті переваги, включаючи категорії та опції кастомізації, список бажань, а також маркетингові переваги.

Ми можемо збирати додаткові персональні дані, щоб увімкнути певні функції на нашій Платформі. Ці персональні дані включають ваші:

  • інформацію про соціальну мережу, включаючи облікові дані та будь-яку інформацію з ваших публічних публікацій про Платформу або ваші спілкування з нами.

Під час взаємодії з нашою Платформою певні дані автоматично збираються з вашого пристрою або веб-переглядача, як описано нижче в розділі «Файли cookie та теги пікселів». Ці дані включають:

  • Файли cookie, IP-адреси, заголовки переходів, дані, що ідентифікують ваш веб-браузер і версію, веб-маяки, теги та взаємодію з нашою Платформою.

3. Неповнолітні

Ми свідомо не збираємо особисту інформацію в Інтернеті та не дозволяємо користуватися платформою неповнолітнім.

4. Керування персональними даними, які ми збираємо

Використовуючи нашу Платформу, ми також своєчасно повідомляємо або отримуємо згоду на певні дії. Ми можемо отримати цю згоду через Платформу або за допомогою стандартних дозволів, доступних на вашому пристрої.

У багатьох випадках ваш веб-переглядач або платформа мобільного пристрою нададуть додаткові інструменти, які дозволять вам контролювати, коли ваш пристрій збирає або ділиться певними категоріями особистих даних. Наприклад, ваш мобільний пристрій або веб-браузер може пропонувати інструменти, які дозволять вам керувати використанням файлів cookie. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з інструментами, доступними на ваших пристроях, і використовувати їх.

Наразі ми не відповідаємо на сигнали «не відстежувати», надіслані веб-браузерами.

5. Чому і як ми використовуємо ваші персональні дані?

Ми використовуємо ваші персональні дані наступними способами:

5.1 Щоб дозволяти Платформі надавати послуги, які ви запитуєте

Коли ви використовуєте нашу Платформу, ми використовуємо ваші персональні дані для надання запитуваного продукту або послуги. Наприклад, якщо ви робите замовлення на Платформі або берете участь у події чи акції, ми використовуватимемо надану вами контактну інформацію, щоб зв’язатися з вами про замовлення, подію чи акцію. Якщо ви звернетеся в нашу службу обслуговування споживачів, ми використовуватимемо інформацію про вас, як-от інформацію про доставку або оплату, або придбану вами послугу чи кастомізований продукт, щоб допомогти вам вирішити проблему чи питання.

У багатьох випадках для використання певних функцій на нашій Платформі вам може знадобитися надати нам додаткові дані або додаткову згоду на використання певних даних певним чином.

5.2 Для поширення інформації про наші продукти, послуги, події та в інших рекламних цілях

Якщо ви вже є клієнтом Платформи (наприклад, якщо ви зробили у нас замовлення), ми можемо використовувати надану вами контактну інформацію, щоб надсилати вам маркетингові повідомлення про подібні продукти або послуги Платформи, якщо це дозволено чинним законодавством (якщо ви не відмовилися). В інших випадках ми просимо вашої згоди на надсилання вам маркетингової інформації.

Ми можемо використовувати інформацію, яку ви нам надаєте, а також інформацію з інших джерел, наприклад, для кастомізації використання вами Платформи, щоб персоналізувати комунікації та рекламу щодо наших продуктів і послуг, які можуть вас зацікавити. Для зареєстрованих користувачів це може включати дані, зібрані під час вашої взаємодії з нашою Платформою, які пов’язані з вашим обліковим записом на різних пристроях.

5.3 Щоб керувати, покращувати та підтримувати наш бізнес, продукти та послуги

Ми використовуємо персональні дані, які ви нам надаєте, для ведення нашого бізнесу. Наприклад, коли ви робите замовлення, ми можемо використовувати цю інформацію для бухгалтерського обліку, аудиту та інших внутрішніх функцій. Ми можемо використовувати персональні дані про те, як ви використовуєте наші продукти та послуги, щоб покращити ваш досвід роботи та допомогти нам діагностувати технічні та сервісні проблеми та адмініструвати нашу Платформу.

5.4 Для захисту наших прав або прав інших сторін

Ми також можемо використовувати персональні дані про те, як ви використовуєте нашу Платформу, щоб запобігти, виявити або розслідувати шахрайство, зловживання, незаконне використання, порушення наших Умов користування та Умов надання послуг, а також для виконання судових рішень, запитів уряду або чинного законодавства.

5.5 Для загальних досліджень і аналізу

Ми використовуємо дані про те, як наші відвідувачі використовують нашу Платформу, щоб зрозуміти поведінку клієнтів. Наприклад, ми можемо використовувати інформацію про те, як відвідувачі Платформи шукають та знаходять продукти та послуги, та як вони вибирають опції кастомізації, щоб краще зрозуміти найкращі способи організації та представлення пропозицій продуктів та послуг на Платформі.

5.6 Інші цілі

Ми також можемо використовувати ваші персональні дані іншими способами та надішлемо конкретне повідомлення під час збору та отримаємо вашу згоду, якщо це необхідно.

6. Обмін вашими персональними даними

6.1 Спільний доступ Платформи

Платформа може ділитися кожною з категорій персональних даних, які ми збираємо, з наступними типами організацій для описаних бізнес-цілей:

  • Працівники Платформи для цілей та на умовах, зазначених вище.
  • Постачальники послуг, які обробляють персональні дані (включаючи персональні дані, зазначені в розділі "Яку особисту інформацію ми збираємо і коли") для комерційних цілей від імені Платформи, наприклад для обробки кредитних карток і платежів, доставки, розміщення, керування та обслуговування, обліку даних, розповсюдження електронних листів, дослідження та аналіз, реклами, аналітики, керування просуванням брендів і продуктів, а також керувати певними послугами та функціями.
  • Інші треті сторони в межах, необхідних для: (i) виконання запитів уряду, ухвал судів або вимог чинного законодавства; (ii) запобігання незаконному використанню нашої Платформи або порушення Умов використання нашої Платформи та нашої Політики; (iii) захистити себе від претензій третіх сторін; і (iv) допомагати у запобіганні або розслідуванні шахрайства (наприклад, підробки).
  • Будь-якій іншій третій стороні, на яку ви дали свою згоду.

Ми також можемо передавати персональні дані, які ми маємо про вас, у випадку, якщо ми продаємо або передаємо весь або частину нашого бізнесу чи активів (у тому числі у разі реорганізації, виділення, розпуску або ліквідації).

Ми не продаємо ваші персональні дані!

7. Захист та управління вашими Персональними даними

  • Шифрування та безпека: ми використовуємо різноманітні технічні, адміністративні та організаційні заходи безпеки, включаючи засоби шифрування та аутентифікації за певних обставин, щоб забезпечити безпеку ваших особистих даних. Незважаючи на наші зусилля, жоден веб-сайт, мобільний додаток, база даних чи система не є повністю безпечними чи «захищеними від хакерів». Ви можете допомогти зберегти свої дані в безпеці, вживаючи розумних заходів для захисту своєї особистої інформації від несанкціонованого розкриття або неправильного використання.
  • Збереження ваших персональних даних: ми зберігаємо ваші персональні дані стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, описаних у цій політиці, якщо інше не вимагається або не дозволено законом. Наприклад, ми зберігаємо інформацію профілю вашого облікового запису до тих пір, поки ви зберігаєте свій обліковий запис на Платформі, але ми можемо зберігати вашу історію замовлень довше, щоб дотримуватись юридичних зобов’язань.
  • Керування вашими особистими даними. Ви можете мати право вимагати: (i) доступу до ваших персональних даних (як категорій даних, які ми збираємо, які викладені в цій політиці, так і окремих типів); (ii) виправлення ваших персональних даних, якщо вони є неповними або неточними; або (ii) видалення або обмеження ваших персональних даних за певних обставин, як це передбачено чинним законодавством. Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію цих прав. Якщо ви попросите видалити свій обліковий запис, ви можете створити новий обліковий запис на Платформі в будь-який час.

Якщо у вас є запит щодо ваших особистих даних, який неможливо виконати в налаштуваннях вашого облікового запису, зв’яжіться з нами. Ми перевіримо ваш запит через повідомлення, надіслане на адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом (тому ви повинні мати доступ до цього облікового запису електронної пошти), або попросивши вас надати інформацію, що відповідає тому, що ми маємо для вас у наших системах. Ви або ваш уповноважений агент можете подати запит на здійснення своїх прав. 

Перш ніж ми зможемо діяти за запитом вашого уповноваженого агента, ми можемо вимагати підтвердження вашої особи та підтвердження від уповноваженого агента того, що він може діяти від вашого імені.

  • Керування своїм контентом: Ви можете подати запит на видалення контенту, створеного користувачами, опублікованого на Платформі, але зверніть увагу, що видалення може охоплювати не всі можливі місця, наприклад, створення резервних копій або обмін іншими користувачами, ініційовані до видалення.
  • Керування сповіщеннями: Ви можете відмовитися, дотримуючись інструкцій щодо відмови або скасування підписки в повідомленні або зв’язавшись з нами. Контактна інформація знаходиться в розділі «контакти».

8. Cookies

Платформа збирає інформацію, яка може включати персональні дані, коли ви використовуєте нашу Платформу. Ми можемо використовувати різноманітні методи, зокрема такі як файли cookie та піксельні теги для збору цієї інформації, яка може включати вашу (i) IP-адресу; (ii) унікальний ідентифікатор файлів cookie, інформацію про файли cookie та інформацію про те, чи є у вашому пристрої програмне забезпечення для доступу до певних функцій; (iii) унікальний ідентифікатор пристрою та тип пристрою; (iv) домен, тип і мова браузера, (v) операційна система та налаштування системи; (vi) країна та часовий пояс; (vii) раніше відвідані веб-сайти; (viii) інформацію про вашу взаємодію з нашою Платформою, таку як поведінка кліків, покупки та вказані параметри; і (ix) час доступу та URL-адреси посилань.

Деякі рекламні та технологічні партнери також можуть збирати персональні дані, коли ви використовуєте нашу Платформу. Ці партнери зобов’язувалися діяти як постачальники послуг від імені Платформи і зобов’язувалися використовувати ваші персональні дані лише для цілей Платформи, як описано в цій Політиці.

Ми можемо використовувати файли cookie та піксельні теги, щоб відстежувати використання Платформи та розуміти переваги наших клієнтів. Це дозволяє нам надавати послуги нашим клієнтам і покращувати їх онлайн-дослідження. Ми також можемо використовувати файли cookie та піксельні теги, щоб отримати зведені дані про трафік Платформи та взаємодію Платформи, визначити тенденції та отримати статистику, щоб ми могли покращити нашу Платформу. Зазвичай на нашій платформі можуть використовуватися такі категорії файлів cookie:

  • Функціональні: ці файли cookie необхідні для базової функціональності Платформи, тому вони завжди ввімкнені. Сюди входять файли cookie, які дозволяють запам’ятати вас, коли ви досліджуєте нашу Платформу протягом одного сеансу або, якщо ви хочете, від сеансу до сеансу. Вони допомагають зробити кошик для покупок і оформлення можливим, а також допомагають у питаннях безпеки та відповідності правилам.
  • Продуктивність: ці файли cookie дозволяють нам покращувати функціональність нашої платформи шляхом відстеження використання. У деяких випадках ці файли cookie покращують швидкість, з якою ми можемо обробити ваш запит, і дозволяють нам запам’ятати вибрані вами налаштування платформи. Відмова від цих файлів cookie може призвести до погано підібраних рекомендацій та уповільнення роботи Платформи.
  • Соціальні медіа та реклама: файли cookie соціальних мереж дають можливість підключити вас до ваших соціальних мереж і поділитися вмістом нашої платформи через соціальні мережі. Рекламні файли cookie збирають інформацію, щоб допомогти краще адаптувати рекламу відповідно до ваших інтересів. У деяких випадках ці файли cookie передбачають обробку ваших персональних даних. Відмова від цих файлів cookie може призвести до того, що ви побачите рекламу, яка не є настільки актуальною для вас, або ви не зможете ефективно зв’язатися з Facebook, Twitter чи іншими соціальними мережами та/або не дозволите вам ділитися вмістом у соціальних мережах.

Ваш браузер може допомогти вам керувати файлами cookie. Ви можете вибрати, щоб ваш комп’ютер попереджав вас щоразу, коли надсилається файл cookie, або ви можете вимкнути всі файли cookie. Ви робите це за допомогою налаштувань браузера на кожному браузері та пристрої, які ви використовуєте. Кожен веб-переглядач трохи відрізняється, тому перегляньте меню довідки свого веб-переглядача, щоб дізнатися, як правильно змінити файли cookie. Якщо ви вимкнете файли cookie, ви можете не мати доступу до багатьох функцій, які роблять нашу Платформу ефективнішою, і деякі наші служби не працюватимуть належним чином. На веб-сайтах Network Advertising Initiative та Digital Advertising Alliance є також загальні ресурси для відмови від реклами на основі інтересів.

Аналогічно, ви можете налаштувати свої рекламні налаштування на своєму мобільному пристрої на рівні пристрою.

9. Використання Платформи зі сторонніми продуктами та послугами

Наша Платформа може надавати посилання на інші (сторонні) веб-сайти та програми для вашої зручності чи інформації. Пов’язані сайти та програми мають власні примітки чи політику конфіденційності, які ми наполегливо рекомендуємо вам переглянути. Оскільки будь-які пов’язані веб-сайти чи програми не належать нам і не контролюються нами, ми не несемо відповідальності за їхній вміст, будь-яке використання веб-сайтів чи програм або правила конфіденційності веб-сайтів чи програм.

10. Зміни в нашій Політиці конфіденційності

Чинне законодавство та наша практика змінюються з часом. Якщо ми вирішимо оновити нашу Політику конфіденційності, ми опублікуємо зміни на нашій Платформі. Якщо ми суттєво змінимо спосіб обробки ваших персональних даних, ми надамо вам попереднє повідомлення або, якщо це вимагається законом, запитаємо вашу згоду до внесення таких змін. Ми наполегливо рекомендуємо вам ознайомитися з нашою Політикою конфіденційності та бути в курсі нашої практики.

11. Запитання, відгуки та показники

Ми раді запитанням та коментарям щодо нашої Політики конфіденційності та практики конфіденційності.

Якщо ви хочете надати зворотній зв’язок, або якщо у вас виникли запитання чи занепокоєння, чи хочете скористатися своїми правами, пов’язаними з вашими особистими даними, ви можете зв’язатися зі службою обслуговування споживачів за адресою: Україна, м. Київ, 03083, абонентська скринька №21.

Якщо ви звернетеся до нас зі скаргою щодо конфіденційності, її буде розглянуто з метою своєчасного та ефективного вирішення проблеми.

12. Заключні положення

Цю Політику складено двома мовами, кожна з яких має однакову юридичну силу. У разі наявності розбіжностей в текстах, текст українською мовою матиме переважну силу.